兴业银行广州分行全力支持社区金融

今年实现23家社区支行持牌经营,有效延伸服务渠道

 20日,在第三届中国(广州)国际金融交易.博览会上,兴业银行广州分行透露,该行已正式开始社区银行的战略布局,探索服务民生、服务小微的金融新模式,今年计划实现23家社区支行持牌经营。在认真执行监管部门关于社区支行规范要求的前提下,尽快补办其余已开业社区支行的牌照。兴业银行广州分行行长顾卫平表示,社区支行有效弥补传统银行布局设置的空白点和盲点,是国内银行业商业模式的转型方向之一,兴业银行将为社区支行的发展提供全力支持,开发更多适合社区支行的专属金融产品,用亲民贴心的服务模式打动社区居民。

银行进社区,弥补空白点

2013年初,兴业银行在国内银行界率先提出了社区银行概念,同年6月,全国第一家社区银行--兴业银行福州联邦广场社区支行正式开业。在过去的一年多时间里,兴业银行在全国积极探索社区支行的发展模式。

顾卫平表示,截至今年6月中旬,广州分行已开业的社区支行实现储蓄存款突破5亿元,理财产品销售突破20亿元,可以看出,社区支行的产能提升速度还是相当快的。他认为,传统银行布局设置模式偏重人流密集的大街和商业区,但随着我国城市化建设进程的加快,社区正在成为城市居民的主要居住形态,社支支行能有效延伸服务渠道,弥补传统银行网点的空白点和盲点。

顾卫平指出,兴业银行在选址社区支行时,一般选在新设的社区或周边银行网点较少的社区里,每间支行面积一般在100平方米以内,只有三五位业务人员,门脸装修不讲究奢华,而是以温馨亲和为特点。现金业务全部由自助机完成,业务人员则为居民提供各种转帐、理财等非现金业务。

以兴业银行泓景花园社区支行为例,这家位于居民区内的网点只有一间90平方左右的门脸,除了门口两台自助存取款机外,网点里没有一般银行常见的防弹玻璃隔断柜台,业务员隔着一张办公桌与客户进行沟通。

专属产品和服务落地,主打方便快捷

在产品和服务上,兴业银行广州分行银行卡与渠道部相关负责人介绍说,兴业银行开发出了专门针对社区居民的专属产品,以该行近期推出的“社区贷”为例,这一产品围绕周居民小区及辐射商户,采用信用免担保的方式,向借款人发放用于借款人家庭日常消费及经营周转的贷款,包括社区消费贷和社区经营贷两种形式,由于采用“零售信贷工厂”集中征集、审查的模式,社区贷大大提高了居民和商户申请贷款的效率。

而在服务上,上述负责人表示,诸如错时营业、健康咨询、法律咨询也在社区支行如火如荼开展当中,受到了社区居民的热烈追捧。为中老年人开展的金融知识讲座、帮助办理转帐业务的中老年人把关堵漏,防范电信诈骗案件发生的效果也非常好。

另外,代缴代扣业务、代办签证业务、旅游贷业务等诸多特色业务也都通过搭载社区支行这个平台,使社区居民享受到了方便快捷的服务。

顾卫平表示,兴业银行探索建设社区支行是推动自身服务模式转型的战略之举。接下来,兴业银业广州分行将认真执行监管部门关于社区支行的规范要求,做好社区支行便民、亲民、惠民服务体系,科学规划,合理布局,在做好服务的同时,努力提升业绩和产能,推动社区支行可持续健康发展。

兴业银行广州分行行长顾卫平在金交会期间就社区银行主题接受媒体专访

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