杭州分行推进分行全辖各营业网点向零售业务战略转型，进一步加快了全行营业网点改造建设步伐，同时提升对客户的服务能力和服务品质
杭州分行将在2008年完成对所有营业网点的改造，按照“健全营业大厅功能区域，改进营业大厅服务环境，统一营业网点服务形象”的总体目标，参照总行《营业网点设计规范手册》进行方案设计和装修，使辖内各营业大厅色调和谐统一、服务功能齐全、布局整齐合理，有效增强零售业务营销服务能力，提高本行品牌形象，以适应零售业务发展需要，达到品牌宣传和提升社会形象的作用。