为扶持小企业渡过难关，杭州分行积极与各级地方政府合作，在全辖开展“小企业专项信用贷款”业务，为破解小企业融资难问题探索新的路子，并取得良好成效。小企业专项信用贷款是杭州分行与浙江省各地政府合作推出的创新金融产品，由双方携手组建“扶持小企业专项贷款资金”，杭州分行以信用免担保方式，向符合条件的小企业客户发放小额、短期信用贷款，地方政府对小企业信用贷款进行风险补偿。主要面向各地中小企业客户，主要支持资产总额5000万元以下，贷款金额300万元以下的小企业客户，解决小企业小额、短期的流动资金需求；采用信用贷款方式，借款人除提供主要负责人连带保证外一般无需提供其他担保方式；无需提供抵押、担保手续，业务手续简便，满足小企业贷款时效要求。
一是统一认识，稳步推进，在业务推广上实行稳扎稳打政策，首先进行试点，试点成功后，全面推广专项信用贷款业务；二是对专项信用贷款实行两级授权，通过授权管理，使该项业务得以安全、稳步推广；三是杭州分行与当地政府部门签订《小企业专项信用贷款合作协议书》，制定《小企业专项信用贷款管理办法》等制度，确保实际业务进行中有章可循、按章办事，并针对试行及时予以完善；四是实行了“专营部门、专职客户经理、专职审查人员”制度，从而保证了业务营销、调查上的专业水准和风险控制能力；五是实行专职审查制度，提高了专项信用贷款审批的时效性和专业性，因此专业化经营有利于获得客户认同，保证业务得以顺利开展；六是通过流程设计，有效风险防范，在客户准入、项目调查审查、业务退出机制三方流程设计的基础上，实现有效防范风险的目的。客户准入上，引入政府主管部门实行贷款项目初审机制；项目调查审查上，银行实行“自主调查、专职审查、统一放款”；业务退出机制上，杭州分行与政府通过协议设定不良贷款率上限，从而将该项业务的总体风险控制在合理范围内。截止5月末，杭州分行已与嘉兴市、温州永嘉、温州乐清三地政府签订合作协议，共组织小企业专项信贷资金6亿元，同时与绍兴市、金华永康、金华义乌等地政府达成合作意向；已为65家小企业客户累积办理专项信用贷款12555万元。