兴业银行济南分行:开展现金业务宣贯,提升现金服务水平

兴业银行成立于1988年8月,二十多年以来始终坚持“真诚服务,相伴成长”的经营理念,致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。其中,现金服务作为金融服务的重要组成部分,兴业银行严格按照中国人民银行残缺污损人民币兑换、假币收缴、鉴定的相关规定,承诺不对外支付残缺污损的人民币、不对外支付假币、依法收缴假币,并无偿兑换残缺、污损的人民币;根据合理需要的原则,在客户提前预约的情况下办理人民币券别调剂;无偿提供鉴别人民币真伪服务。同时,为提高现金服务水平,给群众提供更贴心的服务,我们将走出银行、亲近群众,及时了解群众对现金服务的真实需求,并积极向广大群众宣传人民币基础知识、爱护人民币等常识,揭示损害人民币的行为,普及残缺污损人民币兑换、不易流通纸币挑剔标准,面对面交流假币的预防、识别及假币处理。我们正在,也将继续提升自身现金服务水平,努力清理尚在流通的“超期服役”人民币、增强社会反假意识与能力,让群众手中人民币的流通更顺畅。

人民币常识提示:

一、什么是残缺污损人民币;持有残缺污损人民币应当如何处理;其兑换标准是什么?

残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺,或因自然磨损、侵蚀,外观、质地受损,颜色变化,图案不清晰,防伪特征受损,不宜继续流通使用的人民币。

《中国人民银行残缺、污损人民币兑换办法》第四条规定:残缺、污损人民币的兑换分“全额”、“半额”两种情况。(一)能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,金融机构应向持有人按原面额全额兑换。(二)能辨别面额,票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。纸币呈正十字形缺少四分之一的,按原面额的一半兑换。

持有残缺、污损人民币可到办理人民币存取款业务的金融机构进行兑换。《中国人民银行残缺、污损人民币兑换办法》第三条规定:凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币,不得拒绝办理。

二、残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议如何处理?

残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的,经持有人要求,金融机构应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币。持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定,中国人民银行应自申请日起5个工作日内做出鉴定并出具鉴定书。持有人可持中国人民银行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到金融机构进行兑换。

三、不易流通人民币挑剔标准有哪些?

(一)纸币票面缺少面积在20平方毫米以上的。

(二)纸币票面裂口2处以上,长度每处超过5毫米的;裂口处,长度超过10毫米的。

(三)纸币票面有纸质较绵软,起皱较明显,脱色、变色、变形,不能保持其票面防伪功能等情形之一的。

(四)纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘米的;不超过2平方厘米,但遮盖了防伪特征之一的。

(五)硬币有穿孔,裂口,变形,磨损,氧化,文字、面额 数字、图案模糊不清等情形之一的。

四、持有人对被收缴货币的真伪有异议如何处理?

持有人对被收缴货币的真伪有异议,可以自收缴之日起3个工作日内,持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。

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