[编者按]：南京2008年的第一场大雪，来的也确实太大了些。在南京分行全体员工无私无畏的奋斗下，我们所有网点按时正常营业，我们所有的“包干区”雪和冰清扫的干干净净，确保了客户和人民群众的出行安全，打了一场漂亮的抗灾救灾战役。在这场战役中，南京分行涌现出许多先进事迹，下面两篇文章所表述的仅是这场战役中的几个片断。
南京城北支行：暴雪肆虐南京城热心服务见真诚
经过整整两天两夜暴雪的侵袭，古都金陵城早已是银妆素裹。纷争而至的大雪带给人们的已不是最初的兴奋和惊喜，积雪封住了路面———
大雪飞扬，我们呵护每一位踏雪而来的客户
大雪过后的第一天，许多同事都被困在了路上，早来的人都自发的开始扫雪。陈行长不到八点就来到支行和大家一起准备防滑的工具、铺设防滑垫，经警一早也连跑几家杂货店买来了铁锹。很快，行门口人行道的积雪就被清扫了，但雪还在不停的下，门口大理石台阶实在是又湿又滑，我们的理财经理和大堂经理干脆就站在门口，看到年龄大的客户就主动上前搀扶；柜员们对前来办理业务的所有客户都特别提醒小心路滑；对取现金额较大的客户，我们的经警一直护送至门外……,一切都是那样的自然而默契！我们用真心、真诚服务着每一位客户，大厅外是大雪飘飞的严冬，大厅内有我们温暖如春的笑容。
冰天雪地，我们用行动诠释“服务源自真诚”的兴业文化理念
由于本行的许多客户都是规模较大的公司，办理贷款、贴现、银承业务较多。下雪的头一天，镇江一企业急需贴现银承，由于贴现利率波动较大，为确保客户利益不受损失，客户经理张轶当天一早就驱车直奔镇江，中午赶回支行，加班到深夜帮客户填写票据。整整一天我们看到的都是她忙碌的身影。星期一，分行通知第二天就停办票据贴现业务，也就是说50多张银票贴现必须在当天完成。之前要完成鉴定、发查询、等查复等全部的工作。时间是何等紧张！此时我们的会计主管陈蓉带领大家放弃中午休息：审票、出鉴定单、填写贴现凭证……,下午刚一上班又一个一个电话打到对方银行去催查复，水顾不上喝一口，一切工作紧张忙碌而有序,终于按时完成了所有的准备工作。但接下来的审批就更困难了,雪还在下,市区的道路已是厚厚的积雪。但为了客户，张轶就在这样恶劣的条件下一路开车爬行,与分行信用审查部的同事一起加班，完成了全分行一月份最后一笔贴现。
在城北支行像张轶这样的员工很多很多，理财经理蒋惜萍、大堂经理万骏、零售业务经理王军……,因为大雪、因为路滑,他们就上门为客户办理业务。我们有一位家住在江宁的客户,蒋惜萍硬是冒雪往返几十公里,用了大半天的时间完成了一笔签约。
天寒地冻,我们是一支奋发敬业的兴业团队
大雪覆盖了南京城，让大家出行都变得举步为艰。为了准时接包车，支行的柜员或坐公交，或徒步而行，甚至要花3-4个小时才能到支行。无论家住多远，无论路有多难走，大家都想方设法客服困难，按时到岗完成接包。年关将至，所有单位都在做着财务结算工作，银行柜面更是异常的繁忙，对外的收、付业务就比平时多了将近两倍。有一次仅是交换提进的转帐支票就多达80张，而大雪又导致交换无法准时送达，当我们收到交换时已是下午五点一刻，而送出交换又必须在七点前。为了在短时间内完成审票、验票、核印、电话核实、记帐等工作，城北支行柜面全部员工齐心协力，分工合作，用最短的时间和最高的效率完成了所有工作，并确保无一笔差错发生。当柜面员工结束了一天的工作，已是晚上八、九点钟，正当大家担忧着如何才能早点到家的时候，支行领导和几名客户经理已等候在营业大厅，赶来开车送大家回家。看着他们，全体柜员的心中荡漾着一股股的暖流。有这样一个集体，有这样一群兄弟姐妹般的同事，在我们面前还有什么困难呢？"服务源自真诚"是兴业银行的服务理念，在为客户服务的过程中，大家相互帮助、完美配合，为客户做好服务，这就是团队合作精神的体现!
雪后的古韵金陵洁白如童话世界，而我们金陵兴业人又何尝不是用他们的真诚服务和对兴业事业的执着，绘画出另一幅美丽的风景？
南京分行第六党支部：组织扫雪，为保交通畅通出力
南京市自1月26日以来连续数日普降大雪，遭遇了近年来罕见的冰冻灾害。为保交通畅通，分行第六党支部组织党员连续数日参加扫雪除冰活动，党员同志战斗在第一线，冲锋在最前面，与冰雪天气展开了一场激烈的保卫战。在党员同志的带动下，分行零售业务部、城西支行更多员工加入了扫雪大军。劳动现场热火朝天，你争我抢，大家扫完了路面的积雪，又清除地面残留的坚冰。经过及时清扫，营业网点门前的人行道和公交车道清理一新，行车畅通无阻。既方便了客户办理业务，也为过往车辆和行人提供了方便，确保了进出路面安全。这次义务扫雪活动充分体现了基层党支部作为战斗堡垒的凝聚力和党员同志的先锋模范作用。