本月，兴业宁波分行结合民主评议行风活动，开展兴业宁波分行“真诚在心，服务在行”主题服务活动，全力打造分行营业大厅服务规范样板网点形象。我行专门成立工作小组，通过在分行营业厅范围内组织服务柜组竞赛，全面开展服务环境优化、用品的摆放规范等活动与工作，进一步提升分行各营业网点综合服务能力，优化服务工作机制和资源配置。通过现场巡检、监控录像检查等方式，每日对营业大厅服务环境、柜员仪容仪表、服务用语及班前准备等各方面工作进行全面细致的检查和整改。同时持续开展柜面服务礼仪集训，规范柜面人员服务礼仪，提升柜面服务水平。通过服务规范动作示范、情景模拟演练、学员动作纠正、案例分析讨论等形式使柜面人员全面掌握了柜面的基本服务礼仪要求，促进全辖柜面服务水平的总体提升。通过服务规范样板网点的打造，树立模范网点，展示分行风貌，以更积极的精神状态和良好形象为全市人民提供更贴心的金融服务。