服务在心 礼仪在行

兴业宁波分行连办四期服务礼仪集训

为增加行员的文明礼仪知识，提高综合素质，展示分行积极服务的精神风貌和良好形象，结合正在进行的民主评议行风活动，兴业银行宁波分行接连举办了四期服务礼仪集训活动。

礼仪看起来可能只是日常生活中的非常细小的事情,然而对于服务在一线的银行工作人员来说,却是最基本的职业规范。分行举办的服务礼仪培训针对礼节礼貌、服务意识、行为规范、仪容仪表仪态等多方面，对全体营业厅行员进行了全方位培训。不仅使行员加深了对服务礼仪重要性的认识，同时也提高了全体行员的服务意识和服务水平。优雅的目标不是要追求那些一招一式的形式，而是为了让客户更深切的感受到我们的诚意和努力。从前台接待、回复咨询等具体服务工作入手，增强与客户沟通的技能，建立良好的服务关系，创建温馨的营业厅环境，为兴业宁波全面提升服务质量奠定基础。