兴业银行宁波分行举行新员工服务礼仪培训

为统一思想，积极宣贯“服务立行”、“服务突破”的发展战略，提高员工服务规范认识，增强员工服务意识和服务责任感、使命感，宁波分行于11月7日、8日两天对部分新入行柜面人员进行了服务礼仪培训。寓教于乐的培训方式很受新员工的喜爱，一边感受兴业文化，一边增进同事情谊.通过两个多小时的服务礼仪与技巧的讲解和总行服务礼仪视频的学习，学员们普遍反映对服务礼仪的重要性以及我行服务礼仪的标准有了更深刻的认识。此外，培训还邀请了鄞州支行的大堂经理余文为大家现场讲解并演示化妆技巧。在该环节中，大家共同见证了化妆的神奇，纷纷表示柜面人员带妆上岗是及其必要和重要的。在最后案例演练的环节中，学员们分组演练，将日常工作中碰到的服务场景带进我们的培训现场，使学员们真正体会一切以客户为中心，想客户所想，急客户所急，切实提高客户体验。