宁波分行开展新行员服务礼仪培训

为提升厅堂人员服务水平和服务质量，分行于3月26日和3月29日举办了两期服务礼仪培训。培训主要针对2012年以后入行且未参加过相关服务礼仪培训的厅堂人员，以及部分社区银行负责人。培训主要内容包括服务礼仪基础、规范动作训练、网点日常服务规范、服务案例分析及实战演练等。通过两期培训，参训人员对分行相关服务管理条例有了更深刻的认识；培训过程当中的基础动作演练也让大家意识到坐、站、行这些看起来简单的动作，要按规定做到标准同样不容易；通过观摩视频更是能发现自己日常工作中经常忽略的小细节，为提升自身的服务水平奠定了基础。