近日，一位年近80高龄的老阿姨在儿子的陪伴下，专程前来兴业银行的一家社区支行送来锦旗，紧紧握住网点工作人员的手，满脸激动地向儿子介绍起自己的救命恩人。
这件事要从三个月前说起。
6月的一天，仙霞路附近居民袁阿姨来到银行网点办理业务，一个简单的业务，袁阿姨却多次输入密码错误，阿姨扶了扶额头，表示自己头有点晕。
接待袁阿姨的是兴业银行上海仙霞路社区支行的客户经理小王，小王考虑到阿姨已经年近80高龄，安慰她不要着急，慢慢想，想好了再输。随后，阿姨称自己半边脸有些发麻，小王赶紧询问其是否有高血压或者其他病史，袁阿姨表示并无此类病史，今天第一次出现这种情况，可能是天气太热导致，要到旁边坐一下，吹吹风冷静一下。
“我要留在旁边，不放心”
正当袁阿姨起身站起来时，身体突然出现摇晃，眼看就要摔倒，小王赶忙上前一把扶住阿姨，在小王的搀扶下，袁阿姨这才坐在椅子上休息。“因为阿姨年纪比较大，加上已有头晕的症状，所以阿姨坐下后，我留在旁边再观察了下，我不放心。”小王事后称。
就在这时，袁阿姨突然呼吸急促，身体使不出力气，伴有昏厥的现象。小王马上意识到了事情的严重性，已有多次应急演练经验的小王第一时间拨打了120急救电话。没几分钟，急救的医护人员赶到现场，将袁阿姨送往附近医院抢救。
“记得要带钱包，先垫上”
由于一时间无法立刻联系上袁阿姨家属，上海仙霞路社区支行立刻派工作人员小陈带上钱包陪同袁阿姨来到医院，“一方面可以了解到阿姨的最新情况，一旦联系上家属，能立即告知，另一方面万一阿姨出现什么紧急状况，生命至上，我们能立刻垫付医药费。”小陈事后回忆时表示。
经过抢救，袁阿姨成功脱离了生命危险。值班的抢救医生对陪同而来的小陈说：“还好你们及时发现、及时送医，如果再晚到半个小时，病人可能就没救了！”经了解，袁阿姨这次是突发脑血管破裂，是一种急剧发病，就是常说的中风，死亡率高，致残率高，如果出血没有得到及时控制，非常容易引发偏瘫、语言障碍等后遗症，将直接对老年人的生活质量造成重大影响。
“还好有银行人在身边，万幸！”
近日，袁阿姨身体恢复了。9月12日，袁阿姨拿着提早准备好的锦旗，和儿子一道，特意来到仙霞路社区支行致谢，满脸激动地向儿子介绍起她的“救命恩人”。阿姨紧紧握住工作人员的手：“还好有你们在身边，我平时一人独居，如果这次是倒在家里，后果可真就不堪设想了！”
据了解，人口老龄化已是我国当前面临的重大挑战，如何让老年人的生活更加美好，兴业银行给出的回答是：主动担当。该行不仅为老年客户提供丰富的金融服务，还关注老年客户的精神生活与健康需求,积极开展诸如理财、健康、法律知识讲座、才艺培训、比赛、旅游观光等符合老年人兴趣爱好的活动，让广大老年客户感受到金融的温度。
社区支行是兴业银行普惠金融服务的重要阵地，以“亲民、利民、惠民”的服务宗旨，不断提高消保意识和消保工作水平，针对社区居民需求提供错时服务、专属消费和经营贷款、各类签证代办、代收物业费以及住房、教育、保险、养老等综合金融服务，打通了金融服务“最后一公里”，既是社区居民家门口的“金融管家”，也为“普惠金融”注入了更多内涵。