兴业银行上海分行积极开展现金示范区标准化网点建设

移动支付越来越便捷,覆盖的场景也越来越广泛,但现金仍是不少消费者会选择的支付方式。为了满足人民群众多元化、多层次的现金服务需求,积极落实普惠金融政策,优化现金服务流通环境,中国人民银行上海分行在沪组织开展现金服务示范区网点创建工作,兴业银行上海闸北支行成为首批试点的金融网点之一。

为了高质量完成现金服务示范区网点建设工作,兴业银行上海分行成立了创建现金服务示范网点工作小组,并制定了详细的工作方案。闸北支行则进一步贯彻落实“服务质量标准化、服务内容个性化、服务保障智能化”的网点建设要求,成立执行工作小组,多措并举打造现金服务示范区形象网点。

根据人行相关要求,该行闸北支行建立“六个统一”——统一制度办法公示、统一窗口铭牌标识、统一现金宣传内容、统一宣传用语及解释口径、统一执行零币、残币兑换标准、统一小面额备付金配备标准。通过全面开展现金服务标准化建设,为客户提供更优质的服务。

闸北支行还进一步加强了业务操作流程规范和服务范围,配备足额的小面额纸币、硬币备付;对于小面额及残损人民币兑换和缴存业务,予以优先办理,全面提升客户体验。同时,该行还积极“走出去”,主动联系周边商户,调研商户对于现金的实际使用情况,定期为有需求的商户办理人民币兑换和缴存业务。

在营业网点厅堂内外,该行还进一步加强了主题宣传,通过派发人民币相关资料手册,开展人民币主题知识宣传活动,进一步增强社会公众对“国家名片”的认知度以及现金服务内容的知情权。

兴业银行上海分行相关负责人表示,该行将以创建现金服务示范网点为契机,紧跟金融形势,严格按照时间节点,开展创建现金服务示范网点工作。同时,该行将及时、认真总结现金服务示范网点建设过程中好的经验做法,在分行范围全面普及,积极推广,进一步提升现金服务工作水平,努力构建良好的货币流通环境,为消费者提供多元、便捷的金融服务。

回到顶部