移动支付越来越便捷，覆盖的场景也越来越广泛，但现金仍是不少消费者会选择的支付方式。为了满足人民群众多元化、多层次的现金服务需求，积极落实普惠金融政策，优化现金服务流通环境，中国人民银行上海分行在沪组织开展现金服务示范区网点创建工作，兴业银行上海闸北支行成为首批试点的金融网点之一。
为了高质量完成现金服务示范区网点建设工作，兴业银行上海分行成立了创建现金服务示范网点工作小组，并制定了详细的工作方案。闸北支行则进一步贯彻落实“服务质量标准化、服务内容个性化、服务保障智能化”的网点建设要求，成立执行工作小组，多措并举打造现金服务示范区形象网点。
根据人行相关要求，该行闸北支行建立“六个统一”——统一制度办法公示、统一窗口铭牌标识、统一现金宣传内容、统一宣传用语及解释口径、统一执行零币、残币兑换标准、统一小面额备付金配备标准。通过全面开展现金服务标准化建设，为客户提供更优质的服务。
闸北支行还进一步加强了业务操作流程规范和服务范围，配备足额的小面额纸币、硬币备付；对于小面额及残损人民币兑换和缴存业务，予以优先办理，全面提升客户体验。同时，该行还积极“走出去”，主动联系周边商户，调研商户对于现金的实际使用情况，定期为有需求的商户办理人民币兑换和缴存业务。
在营业网点厅堂内外，该行还进一步加强了主题宣传，通过派发人民币相关资料手册，开展人民币主题知识宣传活动，进一步增强社会公众对“国家名片”的认知度以及现金服务内容的知情权。
兴业银行上海分行相关负责人表示，该行将以创建现金服务示范网点为契机，紧跟金融形势，严格按照时间节点，开展创建现金服务示范网点工作。同时，该行将及时、认真总结现金服务示范网点建设过程中好的经验做法，在分行范围全面普及，积极推广，进一步提升现金服务工作水平，努力构建良好的货币流通环境，为消费者提供多元、便捷的金融服务。