上下班早高峰时高架开始堵车了，午餐时间外卖订单量也上升了……目前，上海市的各个企业、单位陆续进入复产复工状态。兴业银行上海分行严格贯彻落实各项部署，在做好网点及办公区域疫情防控的同时，加大金融服务力度，为企业尽快恢复正常运营状态提供金融保障。
优化调整授信方案，帮助企业共渡难关
在疫情中，餐饮、零售、建筑等行业受影响较大，公司无法正常开工，影响了销售和回款。兴业银行上海分行主动帮扶企业，不抽贷、不断贷、尽快续贷，合理制定人性化方案，为受困企业提供金融支持。
在调查中，该行发现有数家企业受疫情无法开工，但具备一定的综合实力，在疫情过后可以恢复正常经营状态。深入了解企业的实际情况后，该行立即响应，进行前中台通力合作，力求在最快的时间内解决客户的难题。中小企业部针对各企业的情况出具了整体金融解决方案，信用审查部经过风险评估后同意将企业的按揭贷款递延一个月，运营管理部落实系统设置，递延还款日期。通过前中后台的积极配合，目前该行已为5家企业递延了5201万元的贷款额度，有效缓解企业的还款压力，为在疫情后快速复苏做好储备。
兴业银行上海分行深入贯彻上海银保监局关于创新“百行进万企”活动方式的相关要求，实施精准服务，持续加大对小微、民营企业的支持力度。
还没到能面对面洽谈的时候，银行员工就通过线上方式与对接企业一一联系，通过电子问卷的形式开展入户调查，做到对接企业全覆盖。在了解企业详细情况后，再通过文字介绍、小视频介绍、电话沟通等多种远程顾问方式对企业讲解适用的金融方案，提高沟通成效。针对对接中初步达成融资合作意向的小微企业，该行加强跟进，及时给予合理的授信支持，保障融资对接工作取得实效。
完善信用修复机制，保障客户征信权益
对于中小微企业而言，现金流就是生命线，但长期的停工停产让不少企业的还款压力骤增，亮起了红灯。对此，兴业银行上海分行合理调整还款要求，对受疫情影响暂时失去收入来源的企业，可依调整后的还款安排，报送信用记录；对于疫情防控期间有特殊查询需求的但无法提供纸质授权书的，以电子扫描件、传真件等形式替代纸质件先行查询，保障授信工作的顺利开展。
同时，该行在疫情期间严格做好征信工作，保障公众征信相关权益。对于受疫情影响产生逾欠记录且已报送征信的客户，待正常还款后，该行风险管理部门将逐笔核实，一一确认后统一申请调整，不让客户留下“不良记录”。