11月13日下午，由吉林银保监局指导、吉林省银行业协会主办的2020年吉林省银行业消费者权益保护知识网络学习和竞赛活动表彰大会在兴业银行长春分行举办。吉林银保监局消费者权益保护处处长李志勇，吉林省银行业协会会长刘清军、副会长朴春雷、秘书长孟维平，兴业银行长春分行党委书记、行长王宏伟以及省内二十余家金融机构的相关领导及负责人出席了本次大会。
会上，首先由吉林省银行业协会会长、交通银行吉林省分行党委书记、行长刘清军致辞。他指出，希望全体会员单位和从业人员能够以本次活动和消保“攻坚战”为契机，将保护消费者权益融入经营管理流程和服务规范制度中，积极构建消保工作长效机制，持续完善消费者投诉管理体系，推动消费者权益保护工作高质量发展，共创消保工作新局面，为经济社会平稳健康发展贡献新动能。
随后，由兴业银行长春分行党委书记、行长王宏伟分享交流消保工作经验。他表示，银行作为服务行业，为客户提供优质服务是立行之基、生存之本、发展之源。近年来，兴业银行长春分行将消保服务工作提升到转型发展的战略高度，作为“一把手工程”“系统性工程”来打造，从调整架构、严格考核、重视投诉等方面入手，建立了覆盖消保各项工作的全方位制度体系和“中后台为前台服务，前台为客户服务”的大服务体系，完成了从客户服务礼仪到消费者权益保护、从一线员工参与到全员参与、从“以客户为中心”到“以人民为中心”定位的转变，未来将进一步加强消保服务工作，建立健全消保全流程管控机制，为营造良好的金融生态环境做出应有的贡献。
随后，由吉林省银行业协会秘书长孟维平宣布获奖名单，并进行颁奖。中国光大银行长春分行、中国银行吉林省分行、兴业银行长春分行、华夏银行长春分行、前郭县阳光村镇银行获得了本次竞赛活动的一等奖。
最后，由吉林银保监局消费者权益保护处处长李志勇进行讲话。他在讲话中提到，金融消费者权益保护工作是维护金融稳定的现实需要，是保障居民权利的客观要求，是改进金融服务的必然选择。省内各金融机构要深挖金融消费者的需求，将消费者权益保护工作做到常态化。
本次活动，不仅从根本上增强了吉林省银行业从业人员的消保服务知识，加深了全体金融人的消保服务意识，同时也给吉林省广大金融消费者们吃了一颗“定心丸”。本次表彰大会，既是对2020年金融业消保服务大练兵的总结，也是将金融消费者保护权益工作常态化的新开始。
会议结束后，出席本次会议的领导参观学习了兴业银行长春分行吉林省金融教育示范基地和中国银行业文明规范服务百佳单位。
