杭州分行及时、妥善处理突发事件，切实提高应对突发事件的处置能力，有效防范和化解信息安全风险，维护金融和社会稳定，保障本行合法权益。
一是依照其影响范围和持续时间等因素分级，当突发事件同时满足多个级别的定级条件时，按最高级别确定突发事件等级；二是遵循“统一指挥、密切配合、反应及时、处置恰当”的原则，确保该类突发事件能够得到及时、有效的处理，将不良反应和不利影响控制在最小范围内；三是梳理报告程序和处置流程，确保迅速启动应急预案，开展突发事件处置工作；五是突发事件应急处置工作实行问责制；六是加强后续研究，分析原因，明确责任，总结经验，整顿改进，提高应急处理能力，及时发现可能引发重大突发事件的倾向性、苗头性问题，消除隐患。