交叉销售促发展

兴业银行杭州分行从存贷款业务、理财储蓄、兴业通、代发工资等方式入手,部署落实交叉营销工作,通过公私业务联动营销、“兴业通”超级“POS”营销、个贷客户营销和社区营销等形式,拉动我行零售负债业务的发展。

分行通过研究交叉销售的拓展思路及营销战略,并结合分行实际,制定切合当地市场经济环境的营销策略及一系列相关的竞赛方案。在实际操作中,切实以客户为中心,充分了解客户的投资理财需求,运用银行产品交叉营销和部门间联动营销,以增强满足客户需求和提高客户忠实度的能力,同时在存量客户和潜在客户中进行甄别和分析,区分不同年龄层、不同层次的客户需求,通过银行产品交叉和社区营销等方式向客户多推荐一至多个零售产品,主动介绍本行贵宾增值服务,在满足客户多样化金融产品服务需求的同时,提高分行的经营效率和市场竞争力。在对营销人员的培训上,多次组织全辖零售客户经理参加“兴业通”与经营性贷款联动营销的业务知识讲座,提高客户经理的业务水平。通过竞赛形式号召各经营单位积极拓展代发工资户,并通过网上交易、资金转账、基金买卖和黄金交易等服务,有效地保持客户,降低顾客流失率,同时降低经营成本。由于政策的透明化、简单化,杭州分行各部门的沟通,强强联手,互相配合,加大营销力度。截至6月末,人民币储蓄存款余额达106.68亿元,比年初新增38.23亿元,增长55.85%新增“兴业通”有效户1181户。

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