兴业银行合肥分行企业账户服务再优化 助力改善营商环境

为进一步优化企业银行开户服务,助力改善营商环境,兴业银行合肥分行成立“优化企业银行账户服务工作领导小组”,以“两个不减、两个加强”为总体原则,践行“支付为民”的服务理念,切实做到让客户“最多跑一次”、“最多问一人”,全面提高开户效率,提升服务实体经济水平,支持企业尤其是民营企业、小微企业高质量发展。

一是加强开户预约信息登记。将传统开户业务拆分为客户预约申请、客户经理尽职调查、临柜办理等并行流程,进一步提高开户效率,同时,定期对各营业网点开户效率进行监测。

二是落实账户分类分级管理制度。通过大数据分析,精确客户画像,做到善于识别风险,善于区分客户,确保正常小微企业开户不受影响,避免出现“一刀切”现象。

三是强化账户全生命周期管理。通过优化交易监测模型,账户信息动态复核等,进一步加强事中事后常态化监测分析,注重全生命周期风险防控,避免将风险防控责任全部压在开户环节。

四是保障企业合理交易需求。对事中事后监测环节发现的异常交易等可疑特征的账户,安排由账户所属客户经理立即对企业经营和交易背景开展调查,核实交易的合理性,避免误伤企业合理的交易需求。

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