作为最早入驻泉州的股份制商业银行，多年来，兴业人秉承“服务国家、改进民生、回报社会、致力金融业崛起”的理念，为泉州的发展交出靓丽答卷。2014年4月份，兴业银行泉州分行荣获福建省总工会颁发的“福建省五一劳动奖状”，成为2014年泉州市银行系统唯一一家获此殊荣单位。荣誉的背后，蕴藏着兴业银行怎样的发展历程？带着疑问，记者来到了兴业银行。采访中，记者找到了答案——深耕泉州经济建设，优质的服务品质，敢于担当的社会责任感成就了今天的兴业银行。
金融输血“扶强”又“济弱”
2012年底，泉州金改获批。随后泉州市政府陆续出台一揽子政策提速金融改革，政策的利好给泉州民企发展、泉州经济结构调整等方面带来了更大的机会。“抓大不放小”，在扶持“泉州模式”经济发展的过程中，泉州兴业金融输血“扶强”又“济弱”。扶强，泉州兴业配合泉州经济的重大战略规划，对社会经济的重点领域给予重点支持。目前，已支持包括泉州机场、泉州浦西安置房、石狮服装城等一批省市重点建设项目和城市交通建设项目。
兴业银行在“扶强”的同时，也关注到了在泉小微企业面临的融资难题。在采访中，记者遇见了一位从事藤木家具生意的小企业主庄先生，他告诉记者，去年他的企业在扩大再生产的过程当中，碰到现金流不足的问题，兴业银行的“流水贷”帮他解决了资金难题。记者了解到，像庄先生这样的小微企业规模偏小，往往存在抵押物不足或缺少抵押物的情况，以至于银行不敢轻易放贷。而针对微企业短、频、急的资金需求，兴业银行去年推出了易速贷、流水贷、连连贷专属系列融资产品，有效地破解了小微企业的抵押率不足、担保难问题。
优质服务“内外兼修”
重视客户服务品质，将服务品质作为强化核心竞争力和实现差异化竞争的关键。在“真情、真实、真诚”的服务理念下，兴业银行涌现出了一大批客户满意、社会认可的明星员工。“虽然这个岗位很平凡、很普通，但是我还是必须做好每一项工作，服务好每一个客户。”在采访中，荣获2013年度中国银行业文明规范服务明星大堂经理的冉明芬显现了兴业人的真诚、务实。“由心而发，用心服务”，所有兴业银行泉州分行营业网点里，统一的员工着装、热情周到的服务，贴心的细节服务打动了每位客户。
“这几年，兴业银行的服务环境越来越好，设施也逐渐完善，获得这项殊荣可以说是实至名归。”采访中，谈起兴业银行的服务，该行的老客户王先生赞不绝口。对于王先生的评价，兴业银行泉州分行负责人回应，“我们想给客户最优质的体验，因此不断地加强网点建设，打造‘美丽厅堂’，在这个厅堂里，除了常规的业务办理区域，我们还认真做好每个服务细节。”
记者了解到，近年来泉州兴业在快速推进营业网点、自助渠道建设的同时，不断加大服务创新力度，受到社会各界和广大客户的好评。特别值得一提的是，2013年，该行成立了泉州首家社区支行——兴业银行泉州西湖社区支行，打通了金融服务的“最后一公里”。
小善举传递社会正能量
在捧起沉甸甸的“五一劳动奖状”时，兴业银行泉州分行的相关负责任人告诉记者，这份荣誉将成为兴业银行承担社会责任的动力。兴业银行入驻泉州二十余载，常怀感恩之心积极回报社会。
据了解，近年来，泉州兴业积极开展赈灾、扶贫、捐资助学、关注残疾人士、举办志愿者服务活动等各类慈善公益活动。其中，2011年，兴业独家捐建安溪湖头镇18所小学“爱心图书室”。爱心资金，点燃了社会的希望；而给予社会最真切的关怀，则更彰显兴业银行企业文化。在晋江，晋江支行开办手语培训班，力争零距离地和特殊客户群体交流；在石狮，石狮支行夏天为环卫工人提供茶水、并在2010年起成立青年志愿者服务队，积极开展协助指挥交通、送金融知识下乡等各类公益活动……
福泽地方，勇立潮头。在“福建省五一劳动奖状”的见证下，泉州兴业正以优秀商业银行的形象，优质的服务品质，扶持泉州经济激发无限活力。