兴业银行上海分行高龄关怀系列报道：聚焦适老化 服务送上门

“王阿姨，虽然上次脚扭伤已经好了，您也别大意，多多注意身体！”兴业银行上海分行的“蓝马甲”和王阿姨电话里拉起了家常，老人欣慰地说道，“好好，你们这么关心我，谢谢啦！”

近期，兴业银行上海分行的工作人员逐家走访高龄客户，以实际行动对客户进行人文关怀。不仅带来了敬老慰问，帮老人们剪指甲、按摩肩颈，还与他们“噶三胡”、聊趣事，让老年人心有所依，情有所寄。

这天一早，长宁支行的工作人员就来到了华山路的邬爷爷家里。进屋后第一件事，先帮助打扫家里的卫生。工作人员撸起袖子，拿着喷壶、抹布、扫把等工具进行集中清理，对房前屋后的杂物进行清扫，认真打扫卫生死角，擦窗户、洗风扇，家里焕然一新。“你们的服务真是贴心！小伙子老勤快了，卫生死角也不放过！”邬爷爷称赞道，露出了开心的笑容。

除帮助邬爷爷收拾房屋外，工作人员详细询问他的日常饮食搭配，嘱咐老人家平时要注意健康饮食，不宜高油高盐高糖。因为邬爷爷日常出行不便，工作人员还特意教他如何手机下单、买菜买米，这样就省去了许多上下楼的辛苦，邬爷爷高兴得跟小孩似的，心里都热乎乎的。

城市的另一边，五角场支行“蓝马甲”们来到了住在江湾城路的刘奶奶家。“刘奶奶，您最近吃饭睡觉怎么样？”一见面，工作人员就嘘寒问暖，为刘奶奶量血压、测血糖，一一做了记录, 为刘奶奶建立了个人健康档案，帮助她了解自身的健康状况。工作人员还根据刘奶奶的实际情况，提醒注意事项,讲解生活中常用的急救知识。临走前，工作人员叮嘱刘奶奶，“您要多吃杂粮和蔬菜，有助于消化吸收。平时有困难可以随时联系我们。”这一系列的举动深深地温暖了刘奶奶的心。

从便民处入手，于细微处用心。兴业银行上海分行跨前一步，走进高龄客户家里，了解客户需求，帮助客户办实事，解难题，形成常态化的适老服务机制，力争不断提升金融服务水平，更好地保障高龄客户的金融权益，提升高龄客户的获得感。