兴业银行上海分行服务实体经济系列报道： 扎根本地土壤，传递金融温度

“人民城市人民建，人民城市为人民。”上海这座城市建设发展的主题，始终离不开为人民谋幸福，让生活更美好。作为已经在上海扎根二十五年的银行机构，兴业银行上海分行也一直将群众利益放在心头，不断提升服务品质、优化服务方案，传递金融温度，呈现银行温暖，更好地服务本地经济。

服务“一老一小”，关爱持续升温

“一老一小”牵动着每一个家庭，落实适老金融、普惠金融，兴业银行上海分行持续发力，为老年客户和孩子提供专属服务。

目前，该行辖内各支行已形成“上门关怀七件事”暨高龄客户专属关怀方案常态机制。这是该行针对高龄客户出门办理业务不便、对数字化应用不太熟悉、希望有面对面交流等需求，专门推出的包括关心老年人健康、关注老年人生活、向老年人宣传金融知识等在内的上门服务。

该行为高龄客户的服务理念还落在营业厅的各项布置细节之中，目前，各营业网点均设置了无障碍通道，配备爱心专座，提供“老年人优先窗口”等服务，部分有条件的网点还设置了智慧微体检区，方便老年客户在厅堂进行血压监测，并根据季节变换提供蜂蜜茶、菊花茶等养生饮品，为上门办理业务的老年客户提供了温馨的环境。

另一方面，为满足和顺应现阶段未成年人财商教育的需求，兴业银行上海分行于今年5月推出儿童卡，增设零花钱、理财金和慈善金三大特色服务功能，培养孩子合理消费，帮助孩子学会投资，教会孩子感恩回馈。这一体系的设计，旨在让孩子拥有一张属于自己的银行卡开始，通过金融学习与实践，从小树立合理的人生观、价值观和财富观，为青少年的长远发展带来正面影响。

推广爱心驿站，实践金融惠民

作为向广大社会公众开放的金融机构，如今的银行网点不仅要履行好金融服务职责，也承载了便民、惠民的社会职能。今年11月，兴业银行上海分行上线首批12家“兴公益”惠民驿站，打造社会公益服务场所。

该行惠民驿站包括“暖心服务”“红色阵地”“适老助残”“邻里伙伴”四大主题。面向环卫工人、城市建设者、外来务工人员、城管、周边社区志愿者等社会公众的临时需要提供休息区、微波炉热饭、饮用水、充电、WiFi连接上网、常用药品和清洁用品等等；为特殊人群提供助残服务；开辟红色教育专区，为客户提供红色主题展览、红色书籍借阅等，打造“正能量精神补给站”；为周边邻里提供金融知识宣讲教育等等……通过一系列暖心、贴心、用心的服务，真正融入到百姓生活之中。

扩大网点布局，提高辐射能级

“五大新城”规划建设是上海“十四五”重大战略任务中的一项，嘉定新城、青浦新城、松江新城、奉贤新城、南汇新城正向着“长三角城市网络中的综合性节点城市”目标蓬勃发展。展望2035年，“五大新城”将作为纽带，成为上海融入、服务长三角的前沿阵地。在此过程中，覆盖各层级的金融服务也不可或缺。

日前，兴业银行上海松江新城支行正式开业，这也是该行实践区域化发展、支持“五大新城”战略的一大里程碑。截至2021年11月末，兴业银行上海分行在全市范围内已有85家网点。针对不同区域的产业特色，如嘉定区的汽车产业、青浦新城的物流产业等，该行也因地制宜地打造不同的金融方案，积极融入五大新城的发展步伐。

据了解，该行现阶段尚有7家支行正在筹建之中。未来，该行将进一步扩大辐射范围，坚持金融为民理念，从客户需求出发，提高服务实体经济的能效，为社会公众提供更优质、更温暖的金融服务。