四大主题，40余项服务， 探秘兴业银行上海分行首批“兴公益”惠民驿站

“兴公益”惠民驿站是兴业银行依托各营业网点推出的便民、惠民社会公益服务场所，涵盖了“暖心服务”、“红色阵地”、“适老助残”、“邻里伙伴”四大类主题的40余项服务。

目前，兴业银行上海分行首批12家“兴公益”惠民驿站已在辖内自贸区分行、分行营业部、黄浦支行、南外滩支行、市南支行、浦东支行、陆家嘴支行、自贸试验区支行、金桥支行、张江支行、昌里东路社区支行、制造局路社区支行全面上线。

暖心服务：营业厅设立“爱心驿站”，并配备桌椅、饮水、充电设备、绿植等相应便民服务设施及用品。“爱心驿站”面向广大社会公众开放，为城市建设者、外来务工人者、城管、志愿者等有需要的社会公众提供场所休息、微波炉热饭、饮水服务、WIFI服务、充电设备、暖宝宝/暖手贴、清洁用品、雨伞、常用药品、生活用品等服务，成为他们的“歇脚地、充电站、休息点、暖心窝”。

红色阵地：今年是中国共产党成立100周年，兴业银行以“传承红色基因、凝聚奋进力量”为主题，提供“拥军优抚”专属窗口、开辟红色教育专区、红色主题展览、红色书籍赠阅等服务，力争成为都市中的“正能量精神补给站”。

适老助残：兴业银行进一步优化、提升各网点适老助残设施和服务流程，提供无障碍通道、紧急呼叫按钮、应急求助电话、爱心座椅、轮椅、代叫车、代报警等服务，以满足老年客户及特殊人群的需要。

除了上述四大“标配服务”外，兴业银行上海分行的“兴公益”惠民驿站还设立了公众教育宣传基地、儿童金融教育示范基地、兴业“蓝马甲”公益服务等专属特色服务。

持续做好公众教育宣传，该行在各支行厅堂内设置“公众金融宣传教育专区”，摆放消费者权益保护知识、公众金融知识、反假币、反洗钱、身份信息安全、防盗防抢防诈骗、风险提示、“兴公益”等相关活动宣传物料，并在电子屏幕上滚动播放“以案说险”等宣传教育视频。社区支行则结合“金融消费者权益保护服务站”，提供金融消费者投诉快速受理、调解咨询及受理服务，简化处理流程，着力提升金融消费者风险防范意识和能力。

儿童金融教育示范基地专门为小朋友所设计，以兴业银行上海分行推出的儿童卡特色产品为载体，开设系列财商培养课程，提供儿童金融消费体验。通过线上线下相结合的方式，推出儿童财商系列培育课程，开展“小小银行家”等特色活动，通过寓教于乐的方式，让孩子们了解金融小知识。

为老年客户提供暖心服务，兴业银行上海分行以“兴业蓝马甲”志愿者队伍为主体，进一步与街道、居委、老年大学、各类公益基金机构合作，整合推出包括送课上门、金融小课堂、上门基础医疗、健康讲座、“冬送温暖、夏送清凉”等多种服务在内的“兴业蓝马甲系列公益活动”。该行还为90岁以上的高龄客户定制专属服务计划，配置专项公益基金，配备专属服务队伍，办好“上门七件事”。

以心印心，将爱传递。依托首批12家营业网点惠民驿站，兴业银行上海分行将以暖心、贴心、用心的一系列服务，积极为群众“办实事、解难题、送温暖”。