普及金融知识万里行｜依法理性维护自身权益

合法维权是金融消费者的正当权利。但近年来，各大社交平台和网购平台上活跃着一大批非法“维权团队”，他们以牟利为目的，严重扰乱金融市场秩序，危害人民群众财产安全。具体如下：

危害一：侵害消费者信息安全权

不法代理维权组织取得金融消费者委托后，通常会要求金融消费者提供身份信息、通讯信息、家庭住址、金融账户等敏感信息，个人信息存在被恶意使用、违法泄露或买卖等风险。个人信息被泄露后，轻则可能会有垃圾短信、骚扰电话源源不断，冒名办卡透支欠款、账户钱款不翼而飞，重则有不法分子利用个人信息进行违法犯罪活动，后患无穷。

危害二：侵犯消费者财产安全权

不法代理维权组织或个人不仅以“维权”之名，打着“解决债务”“修复征信”等旗号，诱导金融消费者非法维权，除从中收取高额“代理维权”手续费外，还以各种手段骗取金融消费者银行账户密码、验证码等信息进行盗刷、转账，可能使金融消费者蒙受损失，危害消费者财产安全。

不法“代理维权”风险高、危害大，金融消费者要依法维护自身权益，远离“代理维权”不法行为侵害。

危害三：阻碍消费者正常维权

不法代理维权组织或个人以“代理维权”之名，违背契约精神，甚至诱骗金融消费者用编造事实、伪造证据、提供虚假信息等手段进行维权，阻止金融消费者与金融机构、监管部门开展有效沟通，不但侵占金融消费者正当的投诉维权渠道和资源，阻碍正常解决消费投诉，扰乱金融市场正常秩序，还涉嫌寻衅滋事和敲诈勒索，影响社会民生和经济稳定。

温馨提示

一是提高安全意识，加强个人信息保护

个人信息遭到侵犯的现象时有发生，消费者应加强自我防护，妥善保管好自己的身份信息、银行卡号、登录密码、支付密码及动态验证码，不要轻易向他人泄露，以免被恶意使用或非法买卖，给自身信息安全埋下隐患。

二是树立理性消费观，养成良好的消费还款习惯

负债是把双刃剑，广大消费者要树立量入为出的消费观，正确评估自身的债务水平，根据生活需求购买商品和服务，不要盲目超前消费、从众消费、过度消费。信用卡是用来解决合理消费之需的，应该在自己可承受的范围内使用，而不是用来满足超出自己承担能力的物质追求。消费者应在不超出自身负担能力的基础上，合理发挥借贷产品作用，养成良好的消费还款习惯，以免造成未按时还款后续产生不必要的息费和征信问题。

三是通过正规渠道反映问题，切实依法理性维权。

金融消费者切勿轻信“代理维权”，更要警惕参与“代理维权”可能面临的风险隐患，尤其应拒绝参与歪曲事实、假造证明材料、提供虚假信息等非法行为。遇到对金融产品或服务有疑问时，应通过正规渠道提出合理诉求。首先，可以通过金融机构公布的全国统一客服热线或官网等投诉渠道反映诉求，与金融机构协商和解；其次，协商不成可通过行业纠纷调解组织化解，这样有利于纠纷的公正、合理解决；经行业纠纷调解组织调解仍未达成一致的，还可以采取仲裁或诉讼等途径。