提速度有温度 “兴e贴”助“战疫”-兴业银行郑州分行全力保障企业生产运营

进入5月,河南多地疫情多地散发,防控形势骤然严峻。5月4日至10日,郑州果断采取主城区“足不出区、严禁聚集”的防疫措施,争取以最快速度、最大力度、最短时间把疫情圈住封死,全力打好疫情防控的遭遇战、攻坚战。

疫情之下,保障为要。为了确保疫情防控期间客户之所需,兴业银行郑州分行第一时间启动应急预案,“应急值守”人员在封控前快速到岗,居家办公人员持续做好在线服务,全力保障金融服务不断档,各项业务运营不掉线。

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电话“响起来”,服务“动起来”

疫情防控形势升级以来,兴业银行郑州分行持续关注企业各类需求。

“您好,我是兴业银行小郭,我们线上贴现业务今天起可正常办理,资金可快速到账,请问今天公司财务有安排吗?”“孙总好!我是兴业银行小陈,节前约好的贴现业务今天可以正常办理,而且利率优惠,线上提交资金马上到账”……

5月5日,“五一”假期后的第一个工作日,该行同业客户部的电话从早到晚一刻也没有停歇,一天时间,分支行联动,共摸排企业151家,实现名单中客户摸排全覆盖,其中涉及医疗医药等防疫相关企业48家。摸清了底数,掌握了客户需求,该行重点跟进防疫及生产类企业的资金落地情况,以确保贴现资金第一时间支援抗疫一线。

受疫情影响,信阳某重点抗疫物资生产企业坚持满负荷生产,流动资金需求较大,在摸排中得知企业需要贴现票据采购原材料。考虑到客户票据较多,且后台需要及时维护,郑州分行快速响应,分支行成立联动小组,为企业开辟绿色通道。准确工作就绪,只待系统审批,很快,收到企业反馈第一笔贴现资金到账,紧接着,第二笔、第三笔……从5月6日下午4:45企业确定贴现到4:55最后一笔业务办结,10分钟179笔业务快速落地,贴现资金7036万元顺利到账,“兴业速度”让企业树起了大拇指,实打实的利率优惠更让企业感受到有温度的金融服务。

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网点“停下来”,线上“快起来”

根据疫情防控政策,郑州主城区的网点均无法正常营业,但客户和人民群众的金融服务诉求停不得、慢不得,特别是和疫情防控相关的金融服务更需“特事特办”“急事急办”。

某医药集团在豫子公司,是郑州市重点医药物流配送企业。疫情暴发之初,兴业银行郑州分行第一时间与企业取得联系,并保持密切沟通,及时了解客户资金周转情况,摸排客户资金需求。5月5日,分行工作人员再次通过电话向客户了解资金周转情况,得知客户将于近期有贴现需求,分支行紧密协同提前制定服务方案,全力确保客户贴现资金顺利周转。5月10日一早,客户启动线上询价机制,分支行联动与客户积极沟通、反复协商,同时敲定客户贴现资金使用细节,并于当天办理贴现3.3亿元。

据了解,“兴e贴”是兴业银行为企业客户提供的电子银行承兑汇票贴现便捷化产品,客户通过网银、银企直连等电子化客户端,实现业务受理、审核、放款等流程的系统自动化处理,帮助企业足不出户即可实现票据“秒贴”。正是基于“零接触、无纸化、全线上”的优势,可实现7*12小时连续作业,整个城市虽然暂时静了下来,但“兴e贴”以线上保线下,助力企业融资驶入“快车道”,支持疫情防控跑出“加速度”。

在全面摸排企业资金需求的次日,仅5月6日一天时间,该行通过“兴e贴”就为7家企业办理贴现8000多万元,资金分秒到账,贴现利率较市场低20个利率基点,不仅满足了企业资金需求,而且降低了融资成本。在郑州实施“静态管理”的一周时间里,兴业银行郑州分行通过“兴E贴”共为各类企业提供融资支持6.14亿元,较今年以来周平均业务量超出2亿元,同时为企业降低融资成本约50万元。

面对新一轮疫情,兴业银行郑州分行“兴e贴”业务量快速提升,企业融资成本明显下降,“升”“降”之间体现的是数字化转型背景下银行服务方式的蝶变,不变的是为客户真诚服务、与客户相伴成长的初心使命。

当前,郑州已从按下“暂停键”切换至“重启键”,新的开始寓意重新出发,万家灯火之中,温暖的是人心和希望,车水马龙之下,涌动的是生机和活力。对于银行而言,面对突发状况,紧要关头,拼速度就是抢时间、提效率、救险急;困难时刻,有温度就是保安全、降成本、增效能。兴业银行郑州分行“速度”与“温度”并重,以实际行动彰显了与企业同舟共济、与客户心手相牵的真情与力量。

 

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